Recepcionista de Hotel y Conserjería (A Distancia)

Dirigido a

Personas interesadas en adentrarse en el mundo hotelero, a profesionales del turismo y titulados de la gestión de empresas que quieran ampliar y aplicar sus conocimientos en el sector de hotelería.

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Descripción

OBJETIVOS
Obtener una formación directiva y sólida para aplicar al sector turístico/hotelero.
Comprender y valorar la perspectiva económica y empresarial del mundo hotelero.
Adquirir los conocimientos y técnicas esenciales para desarrollar una gestión de empresa eficaz y responsable.

Incluye:

Duración: 3 meses
Acceso en móviles y tv

Currículo para este curso

00:00:00 Horas

Tema 1: Introducción a la industria de la hospitalidad

Introducción a la industria de la hospitalidad, el mercado hotelero, segmentos de la industria, tipo de propiedades, organigrama, funciones del organigrama. El papel de la recepción. 00:00:00

Tema 2: Organización de la recepción

Sus actores y sus funciones: recepcionistas, gerente, auditor nocturno, departamento de reservas, conserje entre otros. 00:00:00

Tema 3: Habitaciones y sus características

Habitaciones-camas-tarifas: tipo de habitaciones, tipo de tarifas, categoría de habitaciones, códigos de las tarifas, factores que influyen en el precio de las habitaciones, clasificación de tarifas, ubicación de las habitaciones, régimen de comidas. 00:00:00

Tema 4: El sub- departamento de Reservas dentro del departamento de la Recepción

La función del departamento de reservas: su sistema, anatomía de una reserva, cancelaciones, garantías, disponibilidad, reserva grupal. 00:00:00

Tema 5: Las reservas y su know how

Manejo de las reservaciones: formularios para reservas, pronóstico de habitación, sistema de reservas automatizado, control de reservas. 00:00:00

Tema 6: Check in y check out. Características

Registro de salida y registro de entrada, procedimiento de salida y entrada, procedimiento y eficacia. 00:00:00

Tema 7: Estadística e informes

La importancia de los informes, Forecasts, estadística de recepción, informes de auditor nocturno. 00:00:00

Tema 8: La relación con el huésped

Cómo manejar quejas y reclamos, satisfacción del huésped cómo medirla, cómo evitar quejas. 00:00:00

Tema 9: Standarización de servicios

Estandarización del servicio hotelero, normas de calidad ISO. 00:00:00

Tema 10: Vocabulario aplicado

Vocabulario hotelero: su uso y significado. 00:00:00

Tema 11: Expresiones típicas y vocabulario del idioma inglés aplicado a la Hotelería

Ingles básico y funcional a la hotelería en especial a la recepción. 00:00:00

Tema 12: Conserjería

Servicio especial vip de conserjería. Habilitación para ser conserje. 00:00:00

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Sun, 03-Sep-2023

Yanina Vanesa Ramírez
Sun, 11-Jun-2023

camila pasquali

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Fri, 10-Nov-2023

griselda orban

Una gran experiencia educativa
Thu, 17-Aug-2023

Carlos Avalos

Lo volvería a hacer sin dudarlo
Mon, 20-Mar-2023

Amalia Suarez
Tue, 14-Nov-2023

Daniel Fernandez

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Wed, 10-May-2023

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Fri, 27-Oct-2023

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Sun, 05-Mar-2023

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Wed, 22-Feb-2023

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Wed, 08-Nov-2023

Pablo Daniel Capaldo

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Thu, 29-Jun-2023

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Pablo Daniel Ballejos

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Tue, 17-Oct-2023

Roberto Horacio Fredes
Wed, 18-Oct-2023

Ana María Aberasturi

Una gran inversión de tiempo
Fri, 06-Oct-2023

sergio gabriel garcia
Fri, 03-Feb-2023

Natalia Veronica

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Fri, 27-Oct-2023

Joana Wingeyer

Valió la pena cada segundo
Fri, 30-Jun-2023

Daiana Celeste Mendoza

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Sun, 03-Sep-2023

Benita Benitez
Sat, 15-Jul-2023

Camila Mendez

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Wed, 26-Apr-2023

Maria Elizabeth Romero
Mon, 28-Aug-2023

Nicole Melo

Aprendí mucho con este curso
Mon, 23-Oct-2023

María Eugenia Musuruana

Me ayudó a ampliar mis conocimientos
Mon, 31-Jul-2023

Franco Barbagallo pitta

Una gran inversión de tiempo
Fri, 18-Aug-2023

Belén Ramírez
Thu, 26-Jan-2023

Cami gonzalez

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Mon, 13-Feb-2023

Brenda Reil
Tue, 17-Jan-2023

Yesica Garay

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Wed, 12-Jul-2023

OFELIA ROSA GRISELDA FLEITAS

Una gran experiencia educativa
Tue, 28-Feb-2023

Mirta graciela Lazzaro

Lo volvería a hacer sin dudarlo
Sun, 19-Nov-2023

Mirta graciela Lazzaro
Tue, 08-Aug-2023

Maria Laura Smachetti

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Tue, 03-Jan-2023

Franco Barbagallo pitta
Sat, 25-Nov-2023

Anna Brutti

Una gran inversión de tiempo
Sat, 18-Feb-2023

Mariana Soledad Ibañez

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Wed, 24-May-2023

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Wed, 15-Mar-2023

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Tue, 13-Jun-2023

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Sun, 16-Apr-2023

Pablo Daniel Ballejos

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Wed, 11-Oct-2023

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Wed, 30-Aug-2023

Daiana Celeste Mendoza
Mon, 21-Aug-2023

Lucia Diaz

Una gran inversión de tiempo
Thu, 09-Nov-2023

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Sun, 15-Jan-2023

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Wed, 08-Nov-2023

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Thu, 24-Aug-2023

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Tue, 28-Nov-2023

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Diegonancho q

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Ariel Kaplan
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Natalia Veronica
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Sat, 13-May-2023

Vanesa Paola Duarte

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Hernan Montenegro

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Sun, 29-Oct-2023

Hernán H. Benitez
Mon, 31-Jul-2023

MELISA CHIMENTI

Recomendaría este curso a todos
Sat, 29-Jul-2023

Selva María Fernanda Henin
Thu, 19-Oct-2023

vanesa pavlotsky

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Tue, 03-Oct-2023

Julia Pereyra

Cumplió con todas mis expectativas
Sun, 19-Nov-2023

Nadia Carabajal

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Thu, 20-Apr-2023

Eduardo Alberto Bonini
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Jorge Daniel Godoy

Una gran inversión de tiempo
Fri, 26-May-2023

José Cocheret
Mon, 23-Jan-2023

Iirina Gianella Otegui Fasil

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Tue, 10-Oct-2023

Maria del Rosario Berro Paternosto

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Mon, 08-May-2023

DANESA Santiago

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Wed, 01-Feb-2023

Yanina Vanesa Ramírez
Mon, 16-Jan-2023

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Sun, 13-Aug-2023

Florencia Guillamondegui
Fri, 11-Aug-2023

Carla Beron

Aprendí mucho con este curso
Sun, 12-Nov-2023

SANDRA Rodriguez

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Gino Axel Chavez

Una gran inversión de tiempo
Fri, 03-Nov-2023

Julio Reyes
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Griselda Galetto

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Tue, 14-Feb-2023

Ernesto Zamora
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MARIA MERCEDES VIVIANA DE ANTONIO DE BENITEZ

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Wed, 13-Sep-2023

Plasmar Rivadulla

Una gran experiencia educativa
Wed, 29-Nov-2023

Natalia Veronica

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Tue, 14-Feb-2023

gaston matias Pizarro Carnovale
Sat, 15-Jul-2023

Benita Benitez

Aprendí mucho con este curso
Sat, 21-Oct-2023

zaira copes
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Lucia Diaz

Una gran inversión de tiempo
Tue, 18-Apr-2023

Jesus MN

No podría estar más satisfecho
Wed, 31-May-2023

María López

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Mon, 30-Oct-2023

Elsa Magan
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Mayra González

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dana nuñez
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Aprendí mucho con este curso
Fri, 19-May-2023

Gaston Fernandez

Me ayudó a ampliar mis conocimientos
Tue, 03-Jan-2023

Diego Menna

Una gran inversión de tiempo
Sat, 22-Jul-2023

jessica pasinelli
Thu, 01-Jun-2023

FRANCO DESCALZO

¡Me encantó el curso!
Thu, 26-Jan-2023

vanesa pavlotsky
Fri, 06-Oct-2023

Candela Fragueiro frías

Recomendaría este curso a todos
Sat, 08-Apr-2023

Roberto Horacio Fredes

Una gran experiencia educativa
Tue, 19-Sep-2023

gabriela lell

Lo volvería a hacer sin dudarlo
Wed, 07-Jun-2023

Amalia Suarez
Fri, 01-Sep-2023

Federico Saporiti

Aprendí mucho con este curso
Fri, 15-Sep-2023

Griselda Galetto
Tue, 07-Mar-2023

Trinidad alessandroni

Una gran inversión de tiempo
Fri, 16-Jun-2023

Dalma Zarate

No podría estar más satisfecho
Fri, 26-May-2023

Sol Colombil

¡Me encantó el curso!
Tue, 11-Apr-2023

Victoria Jalil
Fri, 10-Nov-2023

sabrina zeballos

Recomendaría este curso a todos
Wed, 15-Feb-2023

Rosana Ines Tochi
Sat, 16-Sep-2023

Valentina Bertaina

Lo volvería a hacer sin dudarlo
Fri, 27-Oct-2023

Gabriel Boero

Cumplió con todas mis expectativas
Tue, 22-Aug-2023

Rocio gutierrez

Aprendí mucho con este curso
Wed, 24-May-2023

Manuel Pardo
Fri, 15-Sep-2023

Alejandra Leguizamon

Una gran inversión de tiempo
Sat, 07-Jan-2023

María Camila Falomir
Wed, 16-Aug-2023

Chiara Madera

¡Me encantó el curso!
Mon, 25-Sep-2023

Gaston Fernandez

Valió la pena cada segundo
Wed, 14-Jun-2023

Elisabeth Galzerano

Recomendaría este curso a todos
Sun, 17-Sep-2023

Mariana Felizia
Sun, 12-Nov-2023

Macarena Garcia

Lo volvería a hacer sin dudarlo
Sun, 05-Nov-2023

Florencia Ramírez Morello
Wed, 19-Apr-2023

Ximena Gandolfo

Aprendí mucho con este curso
Wed, 16-Aug-2023

Salomé Nievas

Me ayudó a ampliar mis conocimientos
Tue, 14-Nov-2023

Luciano Yabel

Una gran inversión de tiempo
Fri, 24-Feb-2023

romina resquin
Sun, 15-Oct-2023

Camila Mendez

¡Me encantó el curso!